Comment puis-je retourner un produit?

Envoyez un e-mail  dans les 14 jours suivant la réception du produit à shop@mesmagazines.be. Indiquez que vous souhaitez retourner un article.

Nous vous fournirons les informations nécessaires pour renvoyer le colis. Renvoyez l’article complet, intact et dans son emballage d’origine afin d’obtenir un remboursement.

Votre paquet a été endommagé durant la livraison? Dans ce cas, veuillez nous envoyer une photo de l’état dans lequel vous avez reçu le colis.


Quand recevrai-je le remboursement lorsque je renvoie un produit?

Si vous renvoyez votre colis complet, intact et dans son emballage d’origine, nous vous rembourserons dès réception de celui-ci. Vous recevrez un e-mail lorsque votre colis aura été traité. Il peut s’écouler quelques jours avant que le montant ne soit crédité sur votre compte.


Que se passe-t-il si je souhaite échanger un article ?

Malheureusement, un échange n’est pas possible. Le moyen le plus rapide est de renvoyer l’article que vous ne voulez pas garder et, entre-temps, de commander le produit adéquat.


Comment se déroule l’expédition d’un colis?

Une fois votre commande payée et acceptée, nous remettons le colis au service d’expédition. Celui-ci le livrera rapidement à l’adresse que vous nous avez
indiquée. Si vous commandez plusieurs produits, ceux-ci peuvent provenir de différents partenaires. Il se peut donc que vous receviez votre commande dans des colis différents.


J’ai indiqué une adresse delivraison incorrecte. Puis-je encore la modifier ?

Tant que le colis n’a pas été envoyé, nous pouvons encore modifier l’adresse de livraison.

Veuillez envoyer un e-mail à shop@mesmagazines.be


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